Skaner, tak jak każde inne urządzenie może się popsuć. Co zrobić w momencie, kiedy skaner uległ awarii? Pierwsza i najważniejsza sprawa to odłączenie urządzenia od źródła zasilania. Nigdy nie wiemy bowiem, czy źródłem problemów nie było czasami przebicie prądu albo spalenie się jakiegoś bezpiecznika. Dlatego dla pewności należy delikatnie wyciągnąć wtyczkę skanera z gniazdka zasilającego.

Jeżeli skaner nie wydaje żadnych dźwięków, mimo że nie wskazuje na zniszczenie, to można spróbować diagnozowania problemów za pomocą aplikacji, która instalowana jest na komputerze. Z kolei w momencie, kiedy aplikacja taka nie informuje nas o żadnym problemie, trzeba sobie zdać sprawę z faktu, że być może nie będziemy sami w stanie dojść, co było źródłem tego problemu i jednocześnie też nie będziemy samodzielnie w stanie naprawić tego problemu. Oczywiście całkowicie normalne jest, że dzisiaj awarie urządzeń elektrycznych i elektronicznych to standard. Dlatego też powinno nam zależeć na tym, aby zawsze mieć pod ręką możliwość sprawdzenia danego urządzenia w odpowiednim serwisie. Serwis taki będzie nam w stanie powiedzieć, czy problem zależy od lampy LED, czy też chodzi tutaj o głowice skanującą, a może po prostu zwyczajne zabrudzenie naszego urządzenia. W takim przypadku mogą być różne problemy, ale samodzielnie zazwyczaj nie będziemy w stanie ocenić źródła tego problemu. Dlatego też oddanie takiego sprzętu do specjalisty jest tutaj Pierwszym krokiem. Ważne, by wybrać solidną osobę, bądź solidną firmę, która się tym zajmie.